为进一步规范校园物业服务全流程，明晰各岗位权责边界，全面提升物业队伍标准化、规范化履职能力，切实发挥后勤服务育人、环境育人核心作用，6月22日下午，后勤管理处组织开展物业服务履职能力提升专题培训。本次培训由后勤管理处处长赵志杰主持，副处长湛茂溪授课，后勤全体在岗职工以及两校区物业、餐饮、商超等第三方服务单位工作人员全员参训。
本次培训以“立足三方定位、守牢服务底线”为主题，系统梳理学校、后勤管理处、物业公司三方主体职能定位与协同运行机制。湛茂溪在授课中明确指出，学校为顶层决策与需求统筹主体，后勤管理处承担标准制定与日常监督管理职责，物业公司则是服务落地与合同履约执行主体。他强调，高校物业服务核心群体为在校师生，首要工作目标是保障校园正常运转、筑牢校园安全防线，唯有理顺三方权责关系，才能推动各项保障工作落地落细、长效提质。
培训还清晰划定了第三方服务从业人员必须恪守的四项工作准则：一是找准工作站位，牢牢锚定“服务学校、服务育人”的根本宗旨；二是强化执行服从，所有工作统一归口后勤管理处统筹调度，严格落实限时办理、闭环反馈机制；三是提高服务标准，以服务合同和校内管理制度为根本遵循，杜绝凭主观经验开展工作；四是坚守安全底线，安全管理实行一票否决制，对各类安全隐患保持零容忍，杜绝侥幸松懈心态。
赵志杰在总结发言中指出，本次培训聚焦规范服务流程、补齐工作短板、压实全员责任三大目标。他向全体后勤工作人员提出三点工作要求：一是更新工作理念，破除“育人工作仅为教师职责”的片面认知。后勤工作人员长期与师生近距离接触，一言一行都是率先垂范的思政课，要牢固树立“服务即育人”的理念，以贴心细致的服务传递校园温情，潜移默化履行育人职责。二是对标优质标准，持续精进专业化服务能力，将师生满意度作为评判后勤工作成效的核心标准。校园维修处置、餐饮品质管控、环境养护等各项保障工作均须严格对标核查，以实打实的服务成效温暖师生、彰显价值。三是严守纪律规矩，以高度自律塑造后勤队伍良好风貌，不断锤炼职业素养，持续提升后勤服务口碑与校园认可度。
